1-3 DAY SHIPPING FROM GERMANY | 12-MONTH WARRANTY | 30-DAY MONEY-BACK GUARANTEE.

Angebot

Was ist Lieferumfang enthalten?

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Was bedeuten die Zustandskategorien im Shop?

Beim Kauf können Sie zwischen verschiedenen Zustandskategorien wählen. Diese beschreiben ausschließlich das äußere Erscheinungsbild und eventuelle Gebrauchsspuren. Dabei gilt: je mehr kleine Schönheitsfehler desto günstiger. Bei der Funktionsweise gibt es bei allen von uns angeboten Geräten keinerlei Einschränkungen.

Gibt es bei Ave-Nue auch neue Smartphones?

Nein. Bei uns finden Sie ausschließlich Geräte aus zweiter Hand. Wir möchten Ihnen unschlagbar günstige Preise garantieren und zugleich etwas für die Umwelt tun. Sie finden bei uns aber viele kaum benutzte Top-Geräte, die sich von einem neuen Smartphone so gut wie gar nicht unterscheiden. 

Wie steht es um die Akkuleistung der Geräte?

Alle unsere Geräte liefern mindestens 95% Batterieleistung in der Spitze. Im Rahmen des aufwändigen 52-stufigen Testprozesses, den jedes unserer Geräte durchläuft, überprüfen wir alle Akkus eingehend auf Leistungsstärke und Langlebigkeit.

Kauf und Versand

Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?

Sie können bei uns einfach per Kreditkarte mit Visa, MasterCard oder American Express zahlen oder Sie verwenden PayPal oder Google Pay.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Kunden innerhalb Deutschlands ist die Lieferung kostenlos.

Wie lange benötigt meine Lieferung?

Ihre Bestellung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen direkt unserem Versandzentrum in Deutschland.

Mit welchem Paketdienst wird mein Gerät verschickt?

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Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

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Rückgabe und Garantie

Kann ich mein Gerät zurückgeben?

Sollten Sie unerwarteter Weise mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein oder es sich einfach anders überlegen, können Sie uns jedes Gerät innerhalb von 30 Tagen mit Geld-zurück-Garantie zurückgeben.

Mein Gerät ist kaputt, was nun?

Vom Tag Ihrer Bestellung an können Sie sich auf unsere umfassende 12 Monate Garantie verlassen. Und das Beste daran: diese Garantie gilt nicht nur für technische Defekte, sondern auch für alles andere, was mit einem Gerät im ersten Jahr der Nutzung schiefgehen könnte wie zum Beispiel Stürze oder Wasserschäden. Übrigens: auch eine nachlassende Akkuleistung ist von unserer Garantie gedeckt.

Wie funktioniert die Ave-Nue Garantie?

Ob versehentliche Schäden oder technische Defekte, innerhalb unseres Garantiezeitraums von 12 Monaten sorgen wir für die sofortige Reparatur oder den Austausch Ihres Geräts. Gehen Sie dafür einfach auf unsere Garantieseite, registrieren sich mit der Gerätenummer und wir melden uns sofort bei Ihnen. Bequemer geht es kaum.

Kundenservice

Wie kann ich Kontakt zu Ave-Nue aufnehmen?

Egal, was Ihnen auf dem Herzen liegt, wir sind für Sie da. Nutzen Sie einfach die Chatfunktion unten rechts auf dieser Seite oder verwenden Sie unser Kontaktformular. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch direkt eine E-Mail senden. Zum Thema Bestellung und Lieferung schreiben Sie an e-mail adress, zu Fragen rund um die Garantie an e-mail adress. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.